醫(yī)院導(dǎo)航
HOSPITAL NAVIGATION自國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委在年初全國(guó)醫(yī)療管理工作會(huì)議上明確提出“全國(guó)所有醫(yī)院都要推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了新一輪護(hù)理“革命”。北京豐臺(tái)國(guó)康中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，統(tǒng)籌安排，積極引導(dǎo)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。積極做到護(hù)理單元認(rèn)識(shí)到位，扎實(shí)工作，在變革中努力把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處。
一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增加護(hù)理人員。為了更好地為病人服務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展，我科新增三名護(hù)士，科室的床位護(hù)士比達(dá)到1:0.4的部分標(biāo)準(zhǔn)。
二是實(shí)行彈性排班制度，體現(xiàn)人性化。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)的工作重點(diǎn)和病人的數(shù)量，實(shí)施彈性排班，保證服務(wù)質(zhì)量。
三是與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化和改進(jìn)護(hù)理責(zé)任制。從實(shí)際出發(fā)，打破原來籠統(tǒng)的責(zé)任制護(hù)理，使護(hù)理管理更加科學(xué)合理，工作分工更明確，責(zé)任到人。責(zé)任組長(zhǎng)則對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，對(duì)患者做心理疏導(dǎo)及健康教育，根據(jù)病人的病情、自理能力、心理需要及級(jí)別護(hù)理要求制定護(hù)理計(jì)劃，再根據(jù)計(jì)劃部署工作，并督促檢查低年資護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。詳細(xì)了解醫(yī)院其他方面
四是不斷夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供滿意服務(wù)。我們采用熱心接待、耐心講解、細(xì)心觀察、誠(chéng)心幫助、溫馨護(hù)送、愛心隨訪的全新模式，使包括基礎(chǔ)護(hù)理在內(nèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚了護(hù)士的責(zé)任心，讓每一位家屬放心、患者舒心。
五是打破常規(guī)，積極創(chuàng)新，秉持“一切從病人出發(fā)”的理念。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的有效開展，贏得了病人滿意的微笑和真誠(chéng)的信任，同時(shí)也激勵(lì)我們更加信心百倍地將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行到底。
